“消費(fèi)者的習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了顛覆性改變”，這是現(xiàn)今大多數(shù)家居企業(yè)的共識(shí)，坐等顧客上門就能旱澇保收的日子一去不復(fù)返。在電商的大勢(shì)驅(qū)動(dòng)下，木門行業(yè)也開(kāi)始紛紛試水電商，然而，情況并不太理想。

    線上出售有難度

    某木門品牌董事長(zhǎng)對(duì)此感受頗深，他向記者強(qiáng)調(diào)，被動(dòng)等待線下業(yè)務(wù)的模式已經(jīng)不適應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展變化了，“需要進(jìn)行商業(yè)模式的優(yōu)化”。

    線上家居有三類模式：一是美樂(lè)樂(lè)、齊家網(wǎng)等垂直電商，二是曲美網(wǎng)絡(luò)商城、紅星美凱龍的星易家為代表的第三方家具或渠道品牌電商，三是天貓、京東等專業(yè)平臺(tái)商。

    但家居行業(yè)必須面對(duì)線上體驗(yàn)性差這一天然屏障，同時(shí)線上、線下還容易出現(xiàn)“左右手互搏”的尷尬局面。不同于服裝、家電、食品等零售類商品，木門作為個(gè)性化的耐用消費(fèi)品，非常強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)性，消費(fèi)者往往需要自己摸過(guò)、看過(guò)甚至比較過(guò)價(jià)格之后才會(huì)發(fā)生購(gòu)買行為，因此在線上出售木門本身就有一定難度。

    更多門企傾向觀望

    更多木門企業(yè)目前還是傾向于觀望。一位來(lái)自北京的木門品牌商就明確向記者表示，他暫時(shí)不會(huì)考慮涉足電商業(yè)務(wù)，更談不上O2O布局的設(shè)想，因?yàn)椤拔锪鲉?wèn)題暫時(shí)無(wú)法解決”。

    事實(shí)上，部分木門企業(yè)在其官方網(wǎng)站和微博上均需要為消費(fèi)者提供相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)優(yōu)惠、門店地址等信息，這些實(shí)際上都是O2O的重要一環(huán)。但其遲遲沒(méi)有進(jìn)行線上線下聯(lián)動(dòng)，個(gè)中原因或許就是受制于物流成本。

    除此之外，移動(dòng)支付手段不完善、線上線下商品在運(yùn)行后臺(tái)的統(tǒng)一性、產(chǎn)品配送安裝等售后服務(wù)如何完成等問(wèn)題也是O2O模式中亟待突破的瓶頸。